О модели Норияки Кано много написано. Чтобы заставить эту стройную концепцию работать на практике, сделал математику и визуализацию в Power BI, а данные для расчетов из опроса Google Forms.
Если заинтересовало, идем дальше. Сейчас покажу, как модель в Power BI и Google forms использовать для своих данных. Даже если вы незнакомы с Power BI, не паникуйте, разберетесь за 5 минут. Поехали.
Справочник функций в Excel
Создайте простой справочник функций в Excel, которые вы планируете исследовать и приоритизировать. Он понадобится для корректной работы модели и красивого представления данных. Первая колонка справочника — номер, вторая — наименование. Тут образец. Лучше используйте именно файл-образец, просто замените в нем наименования функций продукта.
Настройки опроса в Google Forms
Чтобы выяснить, какие функции продукта необходимы, безразличны или неприятны пользователям, надо будет провести среди них опрос с помощью Google Forms.
Внимание! Описанные далее требования — не прихоть. Это особенности кодировки, которые нужны для последующего машинного разбора результатов исследования и их обработки.
В каждом вопросе ставьте код сразу после знака «?» в квадратных скобках и без пробелов. Первая цифра — номер функции продукта (из справочника функций). Вторая цифра — код вопроса (положительный −1 или отрицательный −2). Напомню, опрос по методу Кано предполагает два типа вопросов. В первом спрашиваем об отношении к тому, что в продукте функция (положительный), а во втором — о реакции на отсутствие функции (отрицательный). Посмотрите пример опроса.
Когда проведете опрос, останется выгрузить данные в csv-файл. Это стандартный функционал Google Forms.
Источник данных для Power BI
Во-первых, скачайте Power BI desktop, это бесплатно. Во-вторых, когда система установиться, надо скачать все из папки.
Стартуем скачанный файл «Модель Кано.pbix» и идем во вкладку «Главная» \ раскрывающийся список у кнопки «Преобразование данных» \ «Настройки источника данных».
Меняем источники — указываем папку в которую вы положили справочники функций, статусов и кодов (этот справочник менять никак не надо), а также данные вашего опроса в csv.
И последнее действие. Вкладка «Главная» \ кнопка «Обновить». Наслаждаемся )) Ну, или горюем, если ошиблись в настройках опроса или ссылках на новые данные.
